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万里阳光路标杆之【合川菲尼斯】 | 行动先一步 服务不止步

2024.09.02 浏览数:43

把服务从口号落实到行动,让行动成为常态。机会都不是等出来的,市场也不是等出来的, 放手去干先人一步,真诚和胆识是永远的必杀技。

2024年1月,装店后的合川菲尼斯因亮眼的店面装饰效果,首次以形象店标杆的身份惊艳亮相。2024年8月,伴随两个月的辛劳与付出,合川菲尼斯再次突出重围,斩获第五季万里阳光路标杆门店的荣誉,对此老板李杰调侃说:“义检我们6月份就开始做了,比公司还要早一点呢。”

团队的专业是内心的底气



聊起自己的团队,李总侃侃而谈又满是自豪,“每一次为用户提供服务的过程就是我们建立专业度口碑的过程,所以具备本岗位专业性是最基本的要求。其次团队成员之间要有无限的信任和支持建立共同的目标,就像品牌发起万里阳光路的行动,我们每一个门店都要跟上,门店的行动门店的每一位成员也需要跟上,我相信我团队的成员都有达成目标的信心和能力,因为我相信专业。”

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用真诚与用户产生链接


当今市场不缺好的产品,所以品牌的差异化很多时候代表的是服务的差异化,售前、售中、售后任何一个环节单拎出来都是一份值得研究的课题。6月中旬,李总就带着自己的团队开始进行门窗义检行动了,比菲尼斯官方还要提前一个月。

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除了菲尼斯的老客户,这一次的行动也让合川菲尼斯与很多新朋友产生了链接,心怀真诚的走进每一个家庭,帮助他们用专业的技术解决专业的问题,李总十分有信心“我要把义检做成常态化,相信经过这样一次的服务过后,未来在他们有其它门窗需求的时候也会第一时间想起我们合川菲尼斯。”

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在存量中寻找增量


李总是一个很有魄力和胆识的老板,在大家普遍认为市场低迷,每一个动作都越来越小心保守的时候,他大刀阔斧搞门店形象升级;在大家都紧守门店等接单的时候,他带着团队走出去,找机会链接更多的用户。

面对内卷李总也是有一套自己的方法论,“既然要卷我们就向上卷卷产品、卷形象、卷服务,大家都不做那我就做,周围干扰的声音小了我每一个动作的效果可能会更好。”其实不管是装店还是积极响应公司活动,都是向外探索的一种路径和渠道,链接更多设计师、装饰公司也都是这样一步步实现的。

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行动先一步,服务不止步

合川菲尼斯

带着内心的责任与真诚,合川菲尼斯的脚步终将迈进更多家庭,服务半径也会随之不断扩大,就像李总所说:希望合川菲尼斯越来越好,希望菲尼斯所有经销商越来越好,希望整个门窗行业越来越好!

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